Términos y Condiciones Generales de Uso de KasaJal

Versión 2.1 · Última actualización: 31 de agosto de 2026

1. Identidad y contacto

Estos Términos regulan el acceso y uso de kasajal.com, su versión adaptada a dispositivos móviles y los servicios digitales relacionados (en conjunto, la “Plataforma”). La Plataforma es administrada por José Arturo Juárez Ornelas, quien opera bajo el nombre comercial KasaJal, como Persona Física con Actividad Empresarial.

2. Aceptación y alcance

Antes de concluir el registro, la persona usuaria deberá leer estos Términos y el Aviso de Privacidad y manifestar su aceptación mediante la casilla correspondiente. La casilla no se encuentra seleccionada previamente. Si una persona no está de acuerdo, deberá abstenerse de crear una cuenta o utilizar las funciones reservadas a usuarios registrados.

Estos Términos regulan el uso general de la Plataforma. No sustituyen por sí solos un contrato específico de prestación de servicios o intermediación relacionado con un inmueble determinado. Cuando una función o servicio requiera un contrato adicional, KasaJal deberá mostrarlo antes de su contratación e identificar las condiciones económicas aplicables.

3. Funciones de la Plataforma

KasaJal proporciona herramientas tecnológicas para:

• Buscar y publicar inmuebles para venta o arrendamiento.
• Facilitar la comunicación entre personas interesadas, propietarios, asesores e inmobiliarias.
• Registrar mensajes, interesados, visitas, ofertas y avances en expedientes digitales.
• Administrar integrantes, inventario y asignaciones dentro de una inmobiliaria.
• Recibir solicitudes de soporte y utilizar un asistente conversacional.
• Registrar administrativamente cierres y estimaciones económicas relacionadas con las funciones de la Plataforma.

KasaJal no es propietaria de los inmuebles, institución financiera, notaría, registro público, valuador, aseguradora ni autoridad. La Plataforma no garantiza la venta o renta de un inmueble, la aprobación de un crédito, la solvencia de una persona ni el cumplimiento de contratos celebrados entre terceros.

4. Tipos de cuenta

La Plataforma contempla cuentas de comprador o arrendatario, propietario, asesor independiente, inmobiliaria e integrante de inmobiliaria, además de perfiles administrativos de KasaJal.

Cada persona es responsable de la actividad realizada desde su cuenta. Las inmobiliarias deberán administrar los permisos de su equipo e informar oportunamente a KasaJal cuando necesiten desactivar el acceso de un integrante que haya dejado de colaborar. La responsabilidad jurídica de cada integrante se determinará conforme a la relación que mantenga con la inmobiliaria y la legislación aplicable.

5. Edad, registro y seguridad

Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal. La persona usuaria deberá proporcionar información verdadera y vigente, proteger sus credenciales, no ceder su cuenta y comunicar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

KasaJal podrá solicitar que se actualice información cuando resulte incompleta, inconsistente o haya perdido vigencia.

6. Verificación de identidad

Para publicar inmuebles o utilizar determinadas funciones, KasaJal puede solicitar frente y reverso de la INE vigente, fotografía actual del rostro, comprobante de domicilio cuando la identificación no muestre información suficiente, legible o vigente, y documentación profesional, fiscal o empresarial según el tipo de cuenta.

La fotografía del rostro se compara visualmente con la identificación por personal autorizado. KasaJal no realiza reconocimiento facial automatizado, no extrae características faciales ni genera plantillas biométricas.

La verificación indica que KasaJal revisó los documentos presentados; no garantiza la conducta futura de la persona, su solvencia, su acreditación profesional ni la situación jurídica de un inmueble. La conservación y eliminación de documentos se rigen por el Aviso de Privacidad Integral.

7. Inmobiliarias y equipo

Una inmobiliaria puede registrar integrantes, asignar permisos, administrar inventario y reasignar propiedades o expedientes dentro de las funciones disponibles. Cada integrante deberá utilizar su propia cuenta.

Queda prohibido duplicar deliberadamente un inmueble para manipular su visibilidad, aparentar inventario distinto o eludir un expediente. Las publicaciones poseen un identificador interno y, cuando corresponda, la inmobiliaria deberá proporcionar su propia referencia interna.

8. Publicación de inmuebles

Quien publique declara que cuenta con la propiedad, representación o autorización necesaria para promover el inmueble y que la información proporcionada es verdadera conforme a su conocimiento y documentación disponible.

El publicante deberá mantener actualizados el precio, disponibilidad, características, ubicación y formas de pago; utilizar fotografías que pueda legítimamente publicar; y abstenerse de ocultar información relevante conocida sobre el inmueble. KasaJal podrá solicitar aclaraciones, colocar una publicación en revisión, suspenderla o retirarla cuando existan indicios razonables de falsedad, duplicidad, fraude, infracción de derechos o incumplimiento de estos Términos.

9. Mensajería y prohibición de desviar contactos

Para proteger a las partes y conservar evidencia, las comunicaciones iniciales, coordinación de visitas, ofertas y avances deberán mantenerse registrados en KasaJal.

Queda prohibido publicar, solicitar o enviar teléfonos, correos, cuentas de mensajería, redes sociales, códigos QR, enlaces o cualquier mecanismo destinado a sacar la negociación de la Plataforma. KasaJal utiliza controles automáticos y reglas de base de datos para bloquear parte de este contenido.

Esta regla no impide entregar información a notarios, instituciones financieras, autoridades o profesionales indispensables para formalizar una operación. En esos casos, las partes deberán conservar actualizado el expediente de KasaJal. Cuando una negociación o pago se realice fuera de la Plataforma y no exista evidencia suficiente, KasaJal puede verse imposibilitada para investigar o apoyar en una controversia.

Las personas usuarias no pueden borrar directamente los mensajes enviados. KasaJal podrá conservarlos, bloquearlos o eliminarlos conforme al Aviso de Privacidad, obligaciones legales y procedimientos de seguridad.

10. Expedientes, visitas y ofertas

El primer mensaje relacionado con una publicación puede generar automáticamente un expediente digital que vincula al interesado, el inmueble y la persona o equipo responsable. El expediente organiza los mensajes y muestra el estado y los avances que las partes hayan capturado. No todos los cambios generan actualmente una bitácora histórica inalterable.

Las visitas, ofertas, apartados, cancelaciones y cierres deberán registrarse de manera veraz. Una oferta registrada no obliga a su aceptación. KasaJal podrá solicitar evidencia razonable para aclarar el estado de un expediente, respetando el Aviso de Privacidad.

Cualquier periodo durante el cual un interesado se considere atribuible a un servicio de intermediación, así como sus excepciones por relaciones previas, deberá establecerse en el contrato específico aplicable. Estos Términos Generales no fijan por sí solos un periodo de atribución ni generan una comisión.

11. Ubicación y mapas

El publicante puede seleccionar la ubicación de un inmueble en el mapa. A quienes navegan sin una cuenta iniciada se les muestra únicamente una referencia aproximada formada por colonia, municipio y entidad. La dirección detallada, las coordenadas y los mapas con marcadores se reservan a personas con sesión iniciada. La persona publicante es responsable de no colocar deliberadamente una ubicación falsa.

KasaJal no garantiza la exactitud cartográfica de servicios de terceros ni debe utilizarse como sistema de navegación, deslinde, levantamiento topográfico o certificación catastral.

12. Contenido de las personas usuarias

La persona usuaria conserva los derechos que le correspondan sobre fotografías, videos, textos y documentos que aporte. Al publicar un anuncio, concede a KasaJal una licencia gratuita, no exclusiva, revocable y limitada para alojar, adaptar técnicamente, mostrar y promocionar el anuncio dentro de la Plataforma y canales institucionales de KasaJal mientras la publicación esté activa.

La licencia terminará al retirar definitivamente la publicación, salvo las copias técnicas temporales, materiales ya difundidos y evidencia que deba conservarse legalmente. Los documentos de verificación no forman parte de esta licencia promocional.

13. Inteligencia artificial

El asistente de KasaJal puede utilizar servicios de inteligencia artificial, como Google Gemini, para responder consultas generales, organizar preferencias y canalizar soporte. Sus respuestas pueden contener errores y no sustituyen asesoría legal, fiscal, financiera, notarial, inmobiliaria especializada o técnica.

Los documentos de identificación y fotografías de verificación no se envían a Gemini para reconocimiento facial. Una decisión definitiva que suspenda una cuenta o resuelva una controversia relevante requerirá revisión humana.

14. Lanzamiento gratuito y futuros servicios opcionales

En el futuro KasaJal podrá ofrecer de manera opcional publicaciones destacadas, mayor capacidad, herramientas profesionales o membresías para asesores e inmobiliarias. Antes de cada contratación deberá informar claramente el servicio, precio total, impuestos, duración, renovación y cancelación.

Ningún servicio de pago se activará por silencio, continuidad de uso o una casilla aceptada durante esta etapa gratuita. Los cargos futuros requerirán una aceptación nueva, expresa y no se aplicarán retroactivamente a publicaciones, mensajes, expedientes u operaciones anteriores.

KasaJal no recibe ni custodia apartados, depósitos, rentas ni el precio de compraventa de los inmuebles.

15. Registro informativo de cierres y financiamiento

Las personas usuarias pueden registrar que una venta o renta concluyó y capturar su importe para actualizar el inmueble y conocer el funcionamiento de la Plataforma. Ese registro es informativo y no genera actualmente una comisión.

Los avances relacionados con Infonavit, Cofinavit, Fovissste, crédito bancario, notaría o financiamiento mixto pueden anotarse en el expediente. KasaJal no aprueba el crédito, no controla sus tiempos y no recibe los recursos.

16. Moderación, reportes y medidas de seguridad

Quedan prohibidos el fraude, suplantación, documentos falsos, acoso, amenazas, inmuebles inexistentes, malware, acceso no autorizado, manipulación del sistema, creación coordinada de cuentas falsas, extracción automatizada no autorizada y uso de información para fines distintos de una operación inmobiliaria legítima.

KasaJal podrá advertir, limitar publicaciones, suspender preventivamente o cancelar cuentas según la gravedad, reincidencia y evidencia disponible. Salvo riesgo inmediato para usuarios, datos o seguridad, se comunicará el motivo y se permitirá presentar una aclaración. Una suspensión preventiva urgente no constituye por sí misma una resolución definitiva.

17. Pagos, impuestos y reembolsos

Cuando KasaJal reciba un pago, emitirá el comprobante fiscal que legalmente corresponda y aplicará los impuestos o retenciones procedentes. Cada persona es responsable de sus propias obligaciones fiscales. Los precios de inmuebles no incluyen automáticamente gastos notariales, avalúos, derechos, impuestos, seguros o costos de financiamiento.

Si en el futuro KasaJal habilita cobros y confirma un cargo duplicado o indebido causado por su sistema, realizará la corrección o reembolso sin demora indebida, conforme al contrato aplicable y la legislación, utilizando cuando sea posible el mismo medio de pago. El plazo y procedimiento deberán informarse antes del cobro.

18. Privacidad y conservación

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral de KasaJal. La aceptación de estos Términos no autoriza tratamientos distintos de los informados en ese aviso.

KasaJal podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para cumplir obligaciones de identificación, fiscales, prevención de operaciones ilícitas o requerimientos de una autoridad competente.

19. Propiedad intelectual de la Plataforma

KasaJal conserva los derechos que legítimamente le correspondan sobre su nombre comercial, logotipo, contenidos, diseño y desarrollos propios. Las bibliotecas, mapas, tipografías y servicios de terceros permanecen sujetos a sus respectivas licencias y condiciones.

20. Disponibilidad y responsabilidad

KasaJal procurará mantener disponible la Plataforma, pero puede realizar mantenimiento y no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. No responderá por interrupciones atribuibles a fuerza mayor o proveedores fuera de su control, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca a las personas consumidoras.

KasaJal responderá por sus propias obligaciones conforme a la legislación aplicable. No es responsable de información falsa aportada por usuarios, vicios ocultos, gravámenes no revelados, solvencia, incumplimientos entre particulares o demoras imputables a terceros, salvo cuando el daño derive directamente de una acción u omisión atribuible a KasaJal.

21. Baja de cuenta

La persona usuaria puede solicitar la baja de su cuenta escribiendo a soporte@kasajal.com. La baja impedirá nuevos usos, pero no extinguirá obligaciones válidamente generadas, investigaciones, expedientes en cierre ni deberes legales de conservación anteriores a la solicitud. La cancelación y eliminación de datos se atenderán conforme al Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.

22. Cambios a los Términos

KasaJal podrá realizar cambios informativos o no sustanciales y publicará la versión vigente con su fecha. Los cambios que modifiquen precios, comisiones, atribución, obligaciones de pago, sanciones o tratamiento de datos requerirán una nueva aceptación expresa cuando legalmente corresponda y no se aplicarán retroactivamente a contratos anteriores, salvo disposición legal.

23. Quejas y aclaraciones

Las dudas técnicas pueden enviarse a soporte@kasajal.com y las aclaraciones contractuales a legal@kasajal.com. KasaJal acusará recepción y atenderá la solicitud dentro de un plazo razonable según su naturaleza, sin afectar los plazos establecidos por la legislación para procedimientos específicos.

24. Legislación, PROFECO y separabilidad

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Se reconoce la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor en los asuntos que correspondan. Ninguna disposición limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

Las controversias judiciales se someterán a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable. Si una disposición se declara inválida, las demás conservarán sus efectos en la medida permitida por la ley.